Ihre Fragen - Unsere Antworten:

 

Warum gibt es jetzt zwei separate Online-Shops für uvex und ALPINA? Wurde ALPINA verkauft?

Nein, ALPINA wurde nicht verkauft. Wir haben uns entschieden, die beiden Marken auf separate Onlineshops aufzuteilen, um Besucher:innen ein optimiertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten und noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Endkund:innen einzugehen. Der uvex group shop wird weiterhin Produkte von uvex enthalten, während ALPINA einen eigenen Onlineshop erhält, der ab sofort unter alpina-sports.com erreichbar ist.

 

Wo finde ich den neuen ALPINA Onlineshop?

Der ALPINA Onlineshop ist ab sofort unter alpina-sports.com erreichbar.

 

Was passiert mit meiner aktuellen Bestellung? Was ist wenn ich etwas zurückschicken möchte?

Ihre aktuelle Bestellung wird weiterhin wie geplant ausgeliefert. Alle relevanten Informationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder in Ihrem Kundenaccount. Dies gilt auch für alle bestehenden ALPINA-Bestellungen. Wenn Sie etwas zurückschicken möchten, finden Sie alle Informationen in unseren FAQs oder auf Ihrem Retourenschein.

 

Was passiert mit meinen Daten? Wird meine Bestellhistorie an ALPINA weitergegeben?

Ihre Daten und Bestellhistorie werden nicht automatisch an ALPINA weitergegeben. Wenn Sie den neuen ALPINA Onlineshop nutzen möchten, müssen Sie sich dort neu registrieren. Alle bereits im uvex group shop platzierten Bestellungen bleiben bestehen und können weiterhin wie gewohnt hier eingesehen werden.

 

Was passiert mit meinem Account? Muss ich mich neu registrieren?

Um im neuen ALPINA Shop einzukaufen, ist dort eine erneute Registrierung notwendig. Wir wollen Sie selbst entscheiden lassen, ob Sie ein ALPINA Konto benötigen oder nicht.

 

Kann ich ALPINA Produkte im uvex group shop umtauschen?

Zukünftig können ALPINA Produkte nur noch im neuen ALPINA Onlineshop umgetauscht werden. Bei laufenden Bestellungen bitten wir Sie, die Ware zu retournieren und eine neue Bestellung im ALPINA Shop zu platzieren. Sollten Sie Ihre Gewährleistung nutzen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 00800 88 39 20 00 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@alpina-sports.com.

 

Wie ändert sich der Kundenservice nach der Aufteilung? An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten. Sie können sich bei Fragen oder Problemen gerne an unser Team wenden, telefonisch unter 00800 88 39 20 00 oder per Mail an service@alpina-sports.com.

ALPINA

Made to Inspire. ALPINA inspiriert. Mit Produkten, kompromisslosem Schutz, Innovation. Seit 1980 setzt das familiengeführte Unternehmen mit Sitz in Sulzemoos Trends in den Bereichen Design, Fashion und Lifestyle. Freude am Sport gemeinsam erleben – das steht im Mittelpunkt der Markenbotschaft von ALPINA. Kreative und innovative Lösungen bei Sport- und Sonnenbrillen sowie Ski- und Radhelmen bieten Schutz durch fortschrittliche Technologien. Damit sich jeder Sportler voll auf seinen Moment konzentrieren kann.